66 Ung Văn Khiêm, P.Cái Khế, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ

Chính sách Đổi trả sản phẩm của A&B farm quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

  1. Chính sách đổi trả.
  1. Lý do chấp nhận đổi trả.

  • Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi về thiết kế, nội dung, chất lượng sản phẩm ) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
  • Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.
  1. Điều kiện đổi trả

Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của A&B farm.
  • Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Khách hàng phải gửi cho A&B farm yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả”) gồm có: (i) phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu phiếu yêu cầu đổi trả của A&B farm; (ii) tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ tại A&B farm (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…); và (iii) sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có.
  1. Thời gian đổi trả
  • Trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng.
  • Khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới cửa hàng đổi trả của A&B farm, nhân viên A&B farm tiếp nhận Yêu Cầu Đổi Trả từ khách hàng.
  1. Quy định hoàn tiền
  1. Nguyên tắc hoàn tiền
  • Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.
  • Hoàn tiền khi khách hàng sử dụng Giftcode: trong các trường hợp đặc biệt được A&B farm chấp nhận hoàn tiền khi khách hàng sử dụng Giftcode, A&B farm sẽ không hoàn lại khoản giá trị Giftcode khách hàng đã sử dụng mà chỉ hoàn lại khoản tiền khách hàng thực tế bỏ ra khi mua hàng.

2.  Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

  • Hoàn tiền vào tài khoản A&B farm.
  • Hoàn tiền thông qua hệ thống Banknet.
  • Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền mặt tại của hàng đổi trả của A&B farm.

3.  Thời gian xử lý

A&B farm sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi A&B farm nhận Yêu Cầu Đổi Trả.

IV. Phương thức đổi trả

  • Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến cửa hàng đổi trả A&B farm.

   Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến cửa hàng đổi trả của A&B farm tại địa chỉ sau: 66 Ung Văn Khiêm, Cái Khế, TP. Cần Thơ.

  • Mang hàng hóa cần đổi trả đến cửa hàng A&B farm gần nhất hoặc cửa hàng mà khách hàng đã mua.

V. Phương thức hủy đơn hàng

  • Khách hàng chỉ được hủy đơn hàng trong thời gian đặt hàng và trước khi chuyển đến đối tác vẫn chuyển.
popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Hotline
0937133334